Описание ошибок, возникающих при настройке и запуске бота NOX

[Le_Brizz 131]

Ошибки, о наличии которых сигнализирует красная заливка букв-индикаторов "N", "O", "X" и слова "bot", расположенных под логотипом NOX на графике Meta Trader:

1. Красная буква "N" - не удалась отправка стартового сигнала бота на сервер синхронизации.
Возможные причины и пути решения:

• не прописан URL https://api.nox.bz в настройках Web Request, либо он введен с ошибкой.

2. Красная буква "О" - боту не удалось получить входные настройки с сервера NOX.
Возможные причины и пути решения:

• не прописан URL https://api.nox.bz в настройках Web Request, либо он введен с ошибкой.

3. Красная буква "Х" - нет связи с облаком NOX.
Возможные причины и пути решения:

• бот не был запущен в личном кабинете;
• [маловероятная причина] c момента запуска бота в личном кабинете прошло менее 5 минут.

4. Слово "bot" красное - запрет на торговлю.
Возможные причины и пути решения:

• боту запрещена торговля в настройках Meta Trader;
• глобально запрещена автоматическая торговля для всех ботов, установленных в Meta Trader - кнопка в центральной верхней части окна Мета Трейдера находится в выключенном положении.

ПРИМЕЧАНИЕ: если вы уверены, что все настроено верно, но индикаторы по прежнему не окрасились в зеленый цвет, то попробуйте перезапустить приложение Meta Trader, если не помогает и это, то обратитесь к своему куратору или в техподдержку через онлайн-чат в личном кабинете.

 

Ошибки, возникающие в процессе работы советника NOX, отображаются во всплывающих окнах или проявляющие себя в нестандартном отображении каких-либо элементов. В этом описании мы перечислим только те из них, которые могут быть проанализированы без вмешательства сотрудников технической поддержки нашей компании:

1. Всплывающее окно с текстом ошибки "Error connection to the server. Please contact the support. Reason: license expired or bad token" - многократные ошибки при авторизации.
Возможные причины и пути решения:

• срок действия абонентской платы истек более двух месяцев назад, требуется продление через личный кабинет. В этом случае будет прекращен даже контроль старых сделок, если они еще не успели закрыться к моменту появления этой ошибки;
• при настройке бота в Meta Trader был указан неверный ключ для бота.

2. Бот NOX исчез с графика валютной пары, к которой был прикреплен, теперь виден только сам график - ошибка, у которой могут быть сотни возможных причин, в случае ее появления следует повторно произвести установку бота на график.

3. Всплывающее окно с текстом ошибки "NOX bot already running. If it is not, press F3 and delete the variable 'nox_bot'" - бот NOX уже запущен.
Возможные причины и пути решения:

• вы пытаетесь запустить бота NOX на еще одном графике, хотя ранее он уже был запущен. Помните, бот NOX должен быть установлен только на одном графике, дубли создавать нельзя. В этом случае просто закройте окно ошибки и второй график, оставьте открытым только тот график, на котором прикреплен советник NOX;
• возможен системный сбой приложения Meta Trader, в этом случае необходимо нажать кнопку F3 на клавиатуре и удалить "nox_bot" из открывшегося списка. Теперь следует повторно произвести установку бота на график.

4. Всплывающее окно с текстом ошибки "Error connection to the Server. Please contact the support. Reason: bad account name..." - неверное имя владельца счета.
Возможные причины и пути решения:

• изменилось имя счета у брокера. Такое возможно, если вы изменили свою фамилию, связавшись с брокером. Для решения данного вопроса следует связаться с технической поддержкой через онлайн-чат в личном кабинете;
• вы пытаетесь подключить бота со счетом другого человека. Напоминаем, что на одном аккаунте NOX могут находиться боты только того человека, кому он принадлежит, счета других людей с ботом работать не будут.